Términos y condiciones

1. Identificación

Marc Munar Gaspar, conocido comercialmente como Homes for Pleasure, con DRIAT CR/345, CIF 41540085S y domicilio en la calle Llorenç Frau, 84, Palma de Mallorca, 07198 de Illes Balears, actúa como intermediario entre La Propiedad y El Arrendatario en los procesos de alquiler. En adelante, se le denominará Homes for Pleasure.

La Propiedad hace referencia al propietario o representante legal del inmueble que ha solicitado los servicios de intermediación de Homes for Pleasure para llevar a cabo el alquiler. En adelante, se le denominará La Propiedad.

El Arrendatario se refiere al cliente o usuario interesado en alquilar la propiedad. En adelante, se le llamará El Usuario.

2. Objeto

Estas condiciones de reserva regulan la relación contractual establecida entre La Propiedad y El Arrendatario.

Homes for Pleasure no participa como parte contractual (ni como arrendador ni como arrendatario) en el contrato de alquiler de La Propiedad. Su función es actuar en representación tanto de La Propiedad como de El Usuario en el alquiler temporal de la vivienda, conforme a la Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos, específicamente en el Título I, artículo 3, punto 2, o como Estancia Turística Vacacional (ETV), de acuerdo al Decreto 17/2006 del 17 de febrero, en el desarrollo de la Ley 2/2005 de 22 de marzo, para las propiedades que estén debidamente registradas para este fin.

3. Pago

Se aceptan los métodos de pago mediante transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito.

Al realizar una reserva, El Usuario deberá abonar un depósito, cuyo importe se indicará en el momento de la reserva y podrá variar en función de las fechas de entrada y salida, así como del número de huéspedes.

Si El Usuario opta por la transferencia bancaria, dispondrá de un plazo de 48 horas para realizar el pago. De no realizarse en el tiempo indicado, Homes for Pleasure se reserva el derecho de no procesar la reserva.

Una vez recibido el depósito, se enviará una confirmación de la reserva al Usuario.

Si el depósito es inferior al 100% del total, el saldo restante se deberá abonar según los plazos establecidos al momento de la reserva. Si no se cumple con este pago, Homes for Pleasure podrá cancelar la reserva, aplicándose las políticas de cancelación detalladas en el punto 5 de estos términos.

Para agilizar los trámites, El Usuario deberá enviar el comprobante de pago a Homes for Pleasure si elige la modalidad de transferencia bancaria, asumiendo además los gastos y comisiones bancarias correspondientes.

Los precios se expresan en Euros (€) e incluyen impuestos, salvo que se especifique lo contrario.

4. Fianza

Homes for Pleasure o La Propiedad podrán solicitar una fianza para cubrir posibles daños, roturas, hurtos o una limpieza extraordinaria. Esta información se detallará en la ficha de la propiedad.

La fianza debe pagarse, como máximo, el día de la llegada mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito. Se enviará un recordatorio de pago al Usuario 7 días antes de la fecha de entrada.

El reembolso de la fianza se realizará dentro de los 7 días posteriores a la salida de la propiedad, siempre que no se hayan producido daños.

En casos excepcionales, se aceptará la fianza en efectivo, debiendo El Usuario facilitar un número de cuenta para el reembolso en un plazo máximo de 7 días tras la salida.

Si no se ha pagado la fianza y se detectan daños, La Propiedad o Homes for Pleasure podrán reclamar un importe equivalente al coste de los daños. El Usuario es responsable de los desperfectos causados durante su estancia si son atribuibles a él.

5. Modificaciones

Las solicitudes de cambio en la reserva deben hacerse por escrito y se permiten en las siguientes condiciones:

5.1. Extensión de la duración de la reserva

La estancia podrá extenderse si la propiedad está disponible. No se realizará el cambio hasta que se reciba el pago correspondiente. El importe se calculará según las condiciones de pago definidas al momento de la reserva.

5.2. Reducción de la duración de la reserva

Para reducir la estancia, El Usuario debe avisar con antelación. El precio total se ajustará según las condiciones de pago y cancelación establecidas. La reducción dependerá de la estancia mínima exigida para las fechas seleccionadas.

5.3. Modificación del número de huéspedes

Se permitirá modificar el número de huéspedes si la propiedad tiene capacidad y se avisa con un plazo razonable.

6. Cancelaciones por parte del Usuario

En caso de que El Usuario cancele la reserva, se aplicarán las condiciones especificadas al momento de la reserva, que pueden variar según las fechas y el número de huéspedes.
El 100% del importe de la reserva se perderá en caso de no presentarse (no show).

6.1. Cancelaciones de fuerza mayor

Homes for Pleasure puede reembolsar o anular penalizaciones si la cancelación se debe a circunstancias imprevistas fuera del control del Usuario. A continuación, se enumeran las circunstancias consideradas y la documentación requerida.

Las cancelaciones sin penalización solo se aplican a situaciones de fuerza mayor previas a la fecha de entrada de la reserva.

6.1.1. Circunstancias que requieren documentación

• Fallecimiento de El Usuario, un invitado o familiar cercano. Se necesita uno de estos documentos:
  • Certificado de defunción
  • Obituario
  • Informe policial
• Enfermedad o lesión grave e inesperada que afecte a El Usuario o a un acompañante. Se debe proporcionar un certificado médico emitido después de la fecha de la reserva.
• Citaciones gubernamentales, como servicio de jurado o despliegue militar. Se requiere copia del aviso oficial.
• Problemas de transporte, incluyendo cierres de carreteras o cancelación de vuelos sin alternativas viables. Se debe proporcionar la documentación pertinente.
• Cancelaciones de trenes, autobuses o ferries sin opciones alternativas. Se debe mostrar documentación que acredite la inoperatividad del servicio.

6.1.2. Circunstancias sujetas a revisión

No es necesaria la documentación, pero se evaluará cada caso:

• Desastres naturales, terrorismo, disturbios civiles que impidan el viaje.
• Enfermedades epidémicas repentinas.
• Restricciones gubernamentales de viaje.
• Amenazas de seguridad en el destino o lugar de origen.
• Cambios en los requisitos de visa o pasaporte que imposibiliten el viaje.

7. Cancelaciones por parte de Homes for Pleasure o La Propiedad

Homes for Pleasure o La Propiedad pueden cancelar la reserva por causas de fuerza mayor. Si la propiedad no puede ofrecerse en condiciones óptimas, El Usuario podrá elegir otra propiedad (sujeto a disponibilidad) o cancelar y recibir un reembolso.

7.1. Cancelaciones por fuerza mayor

Homes for Pleasure se reserva el derecho de cancelar por situaciones imprevistas, tales como:

• Fallecimiento o enfermedad grave del Propietario.
• Obligaciones legales o militares.
• Desastres naturales o amenazas de seguridad.
• Daños significativos en la propiedad.
• Transferencias de propiedad.
• Cortes prolongados de servicios esenciales.
• Brotes de enfermedades.
• Restricciones de viaje.

8. Robo

Homes for Pleasure y La Propiedad no se hacen responsables de robos o hurtos ocurridos durante la estancia.

9. Ocupación

El número máximo de ocupantes se detalla en la confirmación de reserva. Superar esta capacidad sin autorización puede resultar en la cancelación del contrato sin reembolso. La propiedad es exclusivamente para uso turístico y no se permite su uso para eventos sin aprobación. Exceder la capacidad o uso inapropiado puede terminar la estancia sin reembolso.

10. Características e inventario de la propiedad

Homes for Pleasure se esfuerza por proporcionar descripciones precisas y mantener la calidad. No obstante, pueden surgir variaciones debido a mejoras en la propiedad. Se atenderán las deficiencias reportadas lo antes posible.

11. Mascotas

Aunque generalmente no se prohíben, El Usuario debe consultar y recibir autorización de Homes for Pleasure y La Propiedad antes de confirmar la reserva.

12. Limpieza, ropa de cama, jardín, piscina y mantenimiento

La propiedad se entrega limpia y con ropa de cama y toallas. El Usuario debe mantener la limpieza durante su estancia.

El personal de limpieza, mantenimiento del jardín y piscina puede acceder a la propiedad, incluso si El Usuario no está presente.

13. Horas de llegada y salida

Las llegadas son a partir de las 16:00h y la salida debe realizarse antes de las 10:00h.

14. Jurisdicción

Las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales y Juzgados de Palma (Mallorca) para resolver cualquier disputa.